Wybierany przez LIDERÓW
VOICE BOTY w USŁUGACH
- Potwierdzanie lub zmiana terminów wizyt
- Natychmiastowe odebranie połączenia
- Wysoka jakość obsługi 24/7/365
- Redukcja kosztów operacyjnych
VOICE BOTY w E-COMMERCE
- Głosowe sprawdzanie statusu przesyłek, zmiana adresu dostawy
- Obsługa Telefoniczna Ponad 200 KLIENTÓW JEDNOCZEŚNIE
- Zwiększanie lojalności i wzmacnianie marki
- Maksymalne Wykorzystanie PIKÓW SPRZEDAŻOWYCH
sprzedaż produktów i usług
o każdej porze dnia i nocy
wzrostu zysków z tytułu
potwierdzonych wizyt
redukcji kosztu
zatrudnienia
wykorzystania
PIKÓW sprzedażowych
Wybierany przez Liderów
Biznes na nowym poziomie
Voice boty to nowoczesne narzędzie, które przynosi liczne korzyści zarówno w biznesach usługowych, jak i w e-commerce.
W usługach pozwalają automatyzować rutynowe zadania, takie jak zarządzanie kalendarzem, potwierdzanie wizyt czy obsługa zmian w grafiku, odciążając personel i podnosząc efektywność operacyjną. Dzięki dostępności 24/7 klienci mogą z łatwością rezerwować wizyty czy uzyskiwać potrzebne informacje, niezależnie od godzin pracy firmy. Co więcej, integracja z systemami CRM umożliwia personalizowanie obsługi – przypomnienia o wizytach czy spersonalizowane komunikaty budują pozytywne relacje z klientami i zwiększają ich lojalność.
W e-commerce voice boty podnoszą komfort zakupów, oferując możliwość składania zamówień głosowo oraz sprawdzania statusu przesyłki w czasie rzeczywistym, czy zmianę adresu dostawy, a to upraszcza cały proces. Ich zdolność do obsługi setek rozmów jednocześnie pozwala firmom działać płynnie w czasie pików sprzedażowych realizując szybciej sprzedaż. Dodatkowo, personalizacja interakcji dzięki integracji z CRM umożliwia oferowanie rekomendacji produktowych dostosowanych do potrzeb klientów, co zwiększa ich satysfakcję i wpływa na wyższe wyniki sprzedażowe. W efekcie firmy zyskują większą efektywność, oszczędności oraz silniejszą pozycję na rynku, a klienci otrzymują lepsze doświadczenia zakupowe i usługowe.
365 dni w roku dostępności i gotowości
Produktywności, jakości i braku błędów
DO TYLU MOŻESZ ZAOPTYMALIZOWAĆ KOSZT PRACODAWCY
DO MOŻESZ ZREDUKOWAĆ KOSZT UTRZYMANIA PROCESU
VOICE BOT dla placówek medycznych, gabinetów, klinik etc.
Monotonne i powtarzalne czynności zabierają nie tylko czas ale również ograniczają potencjał zespołu. Można znacznie lepiej wykorzystać zasoby swojego zespołu celując proste zadania na voice bota.
Więcej obsłużonych pacjentów dzięki eliminacji straty czasu lekarza
Telefoniczne potwierdzanie wizyt
Voice bot samodzielnie dzwoni do pacjentów, by potwierdzić wizytę. Dodatkowo przesyła sms podsumowujący rozmowę.
Szybkie umówienie wizyt
Dzięki połączeniu z kalendarzem bot może szybko i skutecznie zarezerwować termin wizyty w wybranej placówce.
Zmiana terminów wizyt i placówki
Jeśli pacjent chce zmienić termin voice bot mu w tym pomoże. Dokładnie określi termin, specjalistę i miejsce.
Eliminacja niestawiennictwa na wizycie
Voicebot potwierdza wizytę
Potwierdzanie wizyt w placówkach medycznych to czasochłonne i powtarzalne zadanie, które obciąża recepcję i odciąga personel od innych ważnych obowiązków. Dzięki VOICEBOT’owi proces ten można w pełni zautomatyzować, eliminując potrzebę angażowania pracowników. Bot głosowo potwierdza wizyty, działa szybko i precyzyjnie, a integracja z kalendarzem zapewnia pełną synchronizację terminów. Automatyzacja redukuje problem niestawiania się pacjentów, co przekłada się na oszczędność czasu oraz środków dla lekarzy i placówki. Voicebot to nowoczesne rozwiązanie, które zwiększa efektywność organizacji i poprawia jakość obsługi pacjentów.
Wybór lekarza, terminu i placówki
Voicebot - procesy złożone
Voicebot to kompleksowe narzędzie, które usprawnia proces umawiania wizyt, oferując pacjentom pełną wygodę i elastyczność. Podczas tej konkretnej integracji bot umożliwia wybór rodzaju badania, formy płatności oraz sprawdza numer PESEL, weryfikując pełnoletność pacjenta. Dodatkowo daje możliwość wyboru między teleporadą a wizytą stacjonarną, wyboru konkretnego lekarza lub dowolnego specjalisty, a także preferowanej placówki i dogodnego terminu. Na zakończenie rozmowy bot potwierdza wszystkie szczegóły i automatycznie wysyła SMS z podsumowaniem wizyty. To rozwiązanie znacząco odciąża personel recepcji, redukuje błędy i zapewnia sprawną obsługę pacjentów, oszczędzając czas i zasoby placówki medycznej.
Wznieś swój biznes na nowy poziom.
VOICE BOT w e-commerce
Szeroki wachlarz zastosowań to ogromna korzyść i przyspieszenie dla każdego e-comu.
Wysoka jakość obsługi i personalizacja to więcej zamówień i wyższe zyski.
Natychmiastowa informacja zwrotna nt. statusu przesyłki, możliwość zmiany adresu i zamówienia głosowe.
Opcja prowadzenia kilkuset rozmów jednocześnie to wykorzystanie pików sprzedażowych w 100%.
Integracja z systemami CRM to personalizacja kontaktu i lepsze doświadczenia zakupowe.
Obsługa zamówień
Śledzenie w czasie rzeczywistym
Klient może szybko i łatwo sprawdzić, na jakim etapie jest jego zamówienie, podając jedynie numer zamówienia
Zmiany adresu dostawy
Voicebot umożliwia zmianę adresu dostawy bez konieczności logowania się do konta
Informacje o opóźnieniach
W przypadku problemów z dostawą, bot może natychmiast poinformować klienta o przyczynie opóźnienia i zaproponować alternatywne rozwiązania
Rekomendacje produktów
Personalizowane sugestie
Na podstawie historii zakupów, preferencji i zachowań klienta, voicebot może zaproponować produkty, które mogą go zainteresować
Cross-selling
i up-selling
Bot może sugerować produkty komplementarne lub droższe wersje produktów, które klient już dodał do koszyka
Odkrywanie nowych produktów
Dzięki voicebotowi klienci mogą łatwiej odkrywać nowe produkty i kategorie, które wcześniej ich nie interesowały
Wsparcie przy wyborze produktów
Porównywanie produktów
Klient może porównać różne produkty pod kątem określonych cech, takich jak cena, marka, rozmiar czy materiał
Uzyskanie szczegółowych informacji
Bot może udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące specyfikacji technicznej, dostępności produktów czy materiałów, z których zostały wykonane
Konsultacje
W przypadku bardziej złożonych decyzji zakupowych, voicebot może przełączyć rozmowę na konsultanta, który udzieli bardziej szczegółowych informacji
Obsługa zwrotów i reklamacji
Inicjowanie zwrotu
Klient może łatwo zainicjować zwrot produktu, podając powód i uzyskując informacje o dalszych krokach
Śledzenie procesu zwrotu
Voicebot może informować klienta o statusie jego zwrotu i przewidywanym terminie zwrotu środków
Rozwiązywanie problemów
W przypadku reklamacji, bot może pomóc w znalezieniu rozwiązania, np. poprzez zaproponowanie wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy
Voiceboty w E-commerce
Potwierdzenie statusu przesyłki
Voicebot to nowoczesne rozwiązanie, które usprawnia obsługę klientów poprzez automatyczne odbieranie telefonów i integrację z CRM oraz systemem magazynowym. Bot potwierdza nadanie przesyłki, informuje o dokładnym czasie jej wysłania, formie płatności oraz nazwie firmy kurierskiej. Dodatkowo, po rozmowie przesyła SMS z linkiem do śledzenia przesyłki, zapewniając klientom pełną kontrolę nad procesem dostawy. W razie potrzeby voicebot może przełączyć rozmowę do konsultanta lub przekazać zgłoszenie do działu obsługi klienta, który skontaktuje się z odbiorcą tak szybko, jak to możliwe. To kompleksowe podejście znacząco usprawnia komunikację, oszczędza czas pracowników i zwiększa satysfakcję klientów.
Wypróbuj Voice Bota w Swoim Biznesie!
Pomóż Klientom składać więcej zamówień!
Jak wygląda wdrożenie?
Proces wdrożenia Hellobota może przebiegać na 2 sposoby.
Pierwszy to zastosowanie gotowego rozwiązania dedykowanego pod predefiniowane procesy. Takie wdrożenie zajmuje mniej czasu niż standardowe wdrożenie nowego pracownika do pracy.
Druga opcja, jaką oferujemy to dostosowanie Hellobota pod indywidualne potrzeby Klienta.
Demo
Prezentacja rozmowy Hellobota dedykowanej pod konkretny proces i branżę. Wykonywanie i odbieranie połączeń.
Specyfikacja
Przygotowanie szczegółowej oferty po ustaleniu oczekiwań i wymagań. Przedstawienie możliwości personalizacji i standardowego dostosowania produktu.
Voicebot szyty na miarę
Jeśli Twój voicebot będzie szyty na miarę, dodatkowo będziemy musieli przeprowadzić warsztaty w celu doprecyzowania wymagań, zintegrować go z istniejącymi systemami, przetestować w realnych scenariuszach (UAT), a także zadbać o stałe monitorowanie, optymalizację oraz szkolenie zespołu z jego obsługi.
Wdrożenie
Realizacja prac konfiguracyjnych kampanii telefonicznej. Integracja z systemami Klienta. Testy wdrożeniowe.
Utrzymanie
Monitoring i optymalizacja realizowanego procesu.
Co mówią nasi klienci?
Jako lider innowacji na polskim rynku dealerów samochodowych, zdecydowaliśmy się na automatyzację obsługi telefonicznej naszych Klientów w obszarze potwierdzania wizyt przeglądów serwisowych pojazdów, informowaniu o gotowości samochodu do odbioru oraz badaniu satysfakcji Klientów. Hellobot spełnił nasze oczekiwania zarówno w zakresie optymalizacji kosztów, jak i poprawy jakości obsługi naszych Klientów.
Kto stworzył Hellobota?
Bot głosowy Hellobot powstał w dziale Research & Development firmy Iteo, która znana jest m.in ze stworzenia aplikacji mobilnej dla firmy InPost. Oferujemy nasze doświadczenie i wiedzę z wielu obszarów takich jak – technologie głosowe, integracje systemów, sztuczna inteligencja i tworzenie dedykowanego oprogramowania komputerowego. Dzięki zapleczu technologicznemu możemy dostosować Hellobota do Państwa potrzeb oraz zintegrować się z Państwa istniejącą infrastrukturą – jak CRMy, systemy billingowe czy programy księgowe.